healthcare relationship management

INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLA SANITA’ ITALIANA

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IIR

 

 

 

 

Strategie, Strumenti e Innovazione a supporto

Convegno Nazionale, Milano 2 luglio 2014

Programma Convegno

Istituto Internazionale di Ricerca

UN NUOVO MARKETING PER LA SANITÀ

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UN NUOVO MARKETING PER LA SANITÀ – SDA BOCCONI

Sfide, opportunità e strumenti per l’innovazione sostenibile

27 – 29 Febbraio 2012

Corso SDA Bocconi su marketing sanità 2012

L’esperienza del cittadino-paziente tra “high tech” e “high touch”

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Ammetto che da tempo non pubblicavo post … perchè non ho letto particolari news sul tema del blog, ma sopratutto non ho visto progetti concreti sul tema. Questo fino al nuovo anno, quando Luca Buccoliero di Bocconi mi ha invitato a partecipare con lui a questo primo convegno (4 marzo 2011) sul tema a noi caro !

Sono convinto che questo evento sarà molto interessante per tutti i partecipanti, sia visto il tema originale per l’Italia che per la ricerca dedicata da Bocconi. Comunque spero di riprendere a scrivere con continuità sul blog, anche grazie al lavoro di Bocconi sul marketing sanitario.

Per info link corso

Ecco le mie diapo del convegno, a breve verranno pubblicate tutte le relazioni del convegno sul sito web della Bocconi.

diapo mktg esperienziale Bocconi 2011 def

European Connected Health Campus 2010

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ECH Week 2010 – Belfast, Northern Ireland – June 14-18, 2010

An exciting outcome of the European Connected Health Campus (ECHCampus) Leadership Summit was the joint planning with Continua Health Alliance (Continua) to host ECHWeek2010 (European Connected Health Week 2010) in Belfast, Northern Ireland, June 14-18, 2010.

ECHWeek2010 will be a fantastic opportunity to learn, share, debate, explore, lead, and discuss every aspect of ‘connected health’.

www.continuaalliance.org

In corsia parola al cittadino

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Come noto l’Agenas ha fotografato le iniziative di empowerment dei pazienti: 69 esperienze sotto la lente con l’obiettivo di definire un modello per la partecipazione degli assistiti.

A seguito dell’evento di presentazione (28-29 settembre 2009) della ricerca finalizzata a questo tema, vi segnalo che sul sito dell’Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali sono disponibili articoli e materiale dei casi analizzati nel progetto, suddivisi per empowerment individuale, organizzativo e di comunità.

Speriamo che questo lavoro sia solo all’inizio e che dopo l’analisi si arrivi ad una proposta metodologica per gestire questo rilevante fenomeno sociale ed il suo impatto operativo (gestione delle relazioni, Internet, ecc…).

http://www.assr.it/primo_piano/In_corsia_cittadino.pdf

http://www.assr.it/seminario_approfondimento_empowerment.htm

Rapporto Oasi 2009 di Bocconi: web strategy ed empowerment in sanità !!!

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Sono felice di leggere, dal Sole 24 Ore Sanità del 2/11/2009, un articolo a firma di Luca Buccoliero e colleghi che anticipa alcune news del Rapporto Oasi 2009 dell’Università Bocconi di Milano, approfondendo un tema a me molto caro: empowerment del paziente e web strategy !

Sulla base di un setup di interessanti indicatori sono stati analizzati 340 siti web in molte regioni italiane, vi anticipo che i risultati non sembrano esattamenti incoraggianti: nelle aziende sanitarie manca una visione strategica, esiste una resistenza culturale ad “apririsi” online ed una parziale consapevolezza dell potenzialità di Internet.

Potremmo essere tentati di deprimerci a questo punto …. ma intanto annoto due news per me fondamentali:

1) una delle più autorevoli scuola di economia e management in Sanità ha finalmente approfondito con metodo il rapporto tra web (2.0) ed empowerment, anche se per onestà ricordo che non è l’unica iniziativa in tal senso (vedi ricerche simili di Cattolica e Politecnico di Milano).

2) si pone con chiarezza il problema fondamentale, cioè creare strategia e cultura per migliorare sostanzialmente l’approccio al tema.

Rimando al Rapporto Oasi 2009 integrale, di prossima pubblicazione, per approfondimenti del caso.

http://portale.unibocconi.it/wps/wcm/connect/Centro_CERGASit/Sanit%C3%A0+in+Italia%3A+dati+e+analisi/OASI+-+Rapporto+annuale+sul+SSN/

Primo convegno nazionale sull’empowerment del cittadino

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logo Agenas

Roma, 28 – 29 settembre 2009

Sala “Auditorium”, Lungotevere Ripa 1 – Roma Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali

Convegno Nazionale di presentazione dei risultati del Progetto di Ricerca Corrente “Metodi e strumenti per la partecipazione attiva dei cittadini alla valutazione dei servizi ed alle decisioni locali in materia di organizzazione dei servizi sanitari“, ricerca promossa dall’Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali finanziata dal Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali

 http://www.assr.it/primo_convegno__nazionale_empowerment.htm

e-Care Forum – Milano 8 luglio 2009

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e-care forum 2009

La tendenza verso un maggiore utilizzo del web in ambito sanitario è già in atto: da un lato i medici utilizzano internet per ricercare informazioni  relative a convegni, congressi, corsi di aggiornamento e le più recenti pubblicazioni su specifiche patologie (anche attraverso l’utilizzo di banche dati accreditate, come psychinfo o pumbed); dall’altro lato i pazienti hanno abbandonato la vecchia enciclopedia cartacea in favore dei motori di ricerca on line, con i quali possono trovare maggiori informazioni su patologie di interesse personale.

Proprio per questo lo scopo dell’incontro, organizzato con il supporto del Forum Net Economy,  Provincia di Milano e Camera di Commercio,  è analizzare il reale stato di sviluppo del web che supporta i processi sanitari di reparto ed ambulatorio e le possibili direttrici di sviluppo.

I temi dell’evento

Health Knowledge Management: Medico e Paziente assieme sul web. Progetti già avviati per l’implementazione di una rete sanitaria coerente con le indicazioni della UE e che prevede anche la costruzione dell’architettura della cartella clinica digitale, che seguirà continuamente il cittadino in tutti i suoi spostamenti e che permetterà a tutti gli specialisti di potervi accedere, via Web, da qualunque luogo ed in qualunque momento.

E-care 2.0: quale è il punto di vista della rete. Il “fenomeno Internet”: blog sanitari, social media, accessibilità delle informazioni sanitarie e rapporto medico-paziente coadiuvato dalla rete.

Vi segnalo che sono stato invitato a partecipare alla tavola rotonda di questo secondo tema.

http://www.e-careforum.com

Più potere al paziente

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logosole24ore

Sono lieto di segnalare che, su Il Sole 24 Ore – Nova del 2 aprile 2009, Luca Buccoliero di Cergas Bocconi ci conferma autorevolmente, intervistato da Francesca Cerati, come la strada dell’empowerment del paziente sia la chiave di lettura più moderna dell’innovazione tecnologica in Sanità, citando la nota esperienza NHS Direct come best case.

Molto interessante anche il titolo principale della pagina, e relativo articolo di Luca Tremolada : L’Ospedale è il suo territorio, La vera rivoluzione è rendere le strutture trasparenti e vicine alla popolazione (via web). Frontiere Salute 2.0.

PIPS: an attentive, discreet, and loyal “virtual assistant”

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3 April 2009
Exploiting the most advanced information technologies in order to encourage healthier individual choices. The overall PIPS strategy of innovative personalized services, researched and tested in the PIPS project, is now feeding a rich pipeline of innovative e-services that San Raffaele Scientific Institute (HSR) is actively pursuing. PIPS innovative services aimed at prevention and improvement of Individual’s lifestyle are part of the challenging HSR initiative “Quo Vadis”. Quo Vadis is an innovative healthcare site, currently under advanced stage of design, dedicated to the delivery of predictive and preventive medicine-based services for Well-Being offered to the citizen.

Contact: eHealth@ec.europa.eu
See also: ICT for Health – Research

http://ec.europa.eu/information_society/activities/health/docs/monthly_focus/200904pips.pdf